为切实做好学校2025年迎新志愿服务工作，充分调动学校迎新志愿者的积极性，引领志愿者全面深入了解岗位职责，规范志愿者服务礼仪与应急处理流程，提升志愿者的服务意识和服务质量，8月21日上午，校团委在红土会堂举行2025年迎新志愿者工作培训。培训采用线上线下相结合的方式进行，校团委全体工作人员、冶金与能源工程学院、建筑工程学院、城市学院相关工作负责人及迎新志愿者共计600余人参加培训。
培训现场，国家二级企业人力资源管理师和高级企业培训师张莉鲜老师以理念、沟通、安全、应急四要素为主线，讲授了有效的沟通策略与倾听技巧，重点强调了志愿服务中的安全注意事项，并系统讲解了常见突发事件的应对方法，助力志愿者在服务过程中更加自信、高效。
校团委工作人员围绕工作内容、校区安排、岗位要求等核心环节进行了系统讲解。结合往年迎新工作中的典型案例，重点剖析了高峰期分流引导、常见问题应答等实操场景，为志愿者提供了具体可行的工作方法和应急预案，厘清岗位职责，有效提升服务的规范性和应急处置能力。
未来几天，校团委将联动各学院，全程做好志愿者的组织管理与后勤保障。引领志愿者以最饱满的热情、最务实的行动、最硬朗的作风，全力投入迎新工作。既要精益求精，让服务有温度、有质感；也要闻令而动，用微笑递出最美的“昆工名片”，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神蔚然成风，为2025级新生报到保驾护航，交出一份闪亮的青春答卷。
(供稿:校团委)
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